Créatrice autodidacte, je me dévoile un peu plus sur la page “A propos“, n’hésitez pas à la lire !
Tous les bijoux et les objets décos sont fabriqués dans mon atelier, situé à côté de La Rochelle. Ils sont fabriqués à base de résine, avec inclusion de fleurs séchées, ou de branches, de feuilles, de coquillages parfois. Si vous désirez en savoir plus sur la fabrication, je vous invite à lire la page “L’Atelier” où vous en saurez plus sur le processus de création, et suivez-moi sur les réseaux sociaux, où je parle quotidiennement de mon travail.
Les bijoux en résine ne cassent pas, cependant, voici quelques petits conseils à appliquer afin de garder vos bijoux le plus longtemps possible.
Le mécanisme des nœuds coulissants de votre bracelet est assez simple : vous tirez sur un des nœuds pour le faire coulisser vers le centre du bracelet pour le resserrer, et inversement pour l’agrandir (si le nœud ne coulisse pas très bien, tirez à la fois sur le nœud et sur deux des quatre fils à l’arrière du bracelet).
Si le nœud de votre bracelet cordon s’est défait, voici un petit schéma qui vous explique comment le refaire (nœud coulissant simple).
Il vous sera difficile de ne pas laisser votre objet déco ou votre accessoire à l’abri de la lumière. Aussi, vous remarquerez sans doute au fil du temps un léger jaunissement inévitable de la résine. Afin d’entretenir votre objet, un chiffon doux sera suffisant en nettoyage (oui, le chiffon doux est votre meilleur allié !).
Tous les bijoux et objets vendus sur ce site sont des pièces uniques. Il m’est donc impossible de les refaire à l’identique. Si un bijou ou un objet vous plaît mais qu’il est en rupture de stock, contactez-moi via mon formulaire de contact et dites moi le produit qui vous plaisait, et j’essaierai, dans la limite du possible, de recréer un produit à la “presque” identique.
Il existe déjà sur le site quelques bijoux ou objets décos que vous pouvez directement personnaliser, en choisissant par exemple les couleurs des fleurs, la couleur du bijou, la forme de l’objet, les pochettes, les messages, etc. Si vous désirez un bijou en particulier, envoyez-moi un message via le formulaire de contact, afin de voir ensemble ce qui vous ferai plaisir.
Si vous cassez ou abîmez votre bijou, je vous accompagnerai au mieux pour vous proposer la réparation la plus adaptée. Si vous remarquez une altération de couleurs
sur les fleurs, ou si le cordon de votre bracelet n’est plus aussi vigoureux, là aussi, contactez moi, pour voir ensemble les solutions adaptées, ou le remboursement de vos articles le cas échéant.
Vous trouverez les bijoux, décos et accessoires Ortilys uniquement sur ce site internet ! Je ne fais ni marchés, ni salons, ni boutiques de créateurs, il n’y a donc qu’ici que vous pourrez vous procurer le bijou ou la déco de vos rêves !
Il n’est malheureusement pas possible d’annuler ou de modifier une commande une fois celle-ci confirmée. Vous pouvez en revanche retourner votre commande dans les 15 jours, à vos frais, si elle ne convenait pas. Pour toutes questions sur votre commande, contactez-moi, il y a toujours une façon de s’arranger ensemble.
Si vous avez un code promotionnel, vous pourrez le renseigner au niveau du panier, avant la validation de votre commande.
Je livre partout en France. Je livre également dans certains pays d’Union Européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède.
Les frais de port pour la France s’élèvent à 7 €. Ils sont gratuits lorsque votre commande atteint 90 € (il faut pour cela “forcer” la “livraison gratuite” au niveau du panier).
Pour tous les pays de l’Union Européenne où je livre, les frais de port s’élèvent à 12 €.
Pour les pays de l’Outre-Mer (La Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Guyane Française), les frais de port s’élèvent à 15 € (envoi en Colissimo).
Certains articles nécessitent un temps de fabrication plus long, notamment tous les articles personnalisables. Le temps de production est indiqué sur la fiche des produits lorsque celui-ci dépasse les 3 jours.
Un N° de suivi ou de colissimo vous sera ensuite communiqué par mail lors de l’expédition de votre commande, afin que vous puissiez suivre son cheminement de A à Z.
Vous avez légalement un délai de 14 jours pour retourner le ou les articles qui ne vous conviennent pas.
Lorsque vous me passez une commande personnalisée, j’échange avec vous tout au long du processus de création. Je vous envoie des photos, on passe un certain temps à voir ensemble ce que vous désirez. Je ne reprend donc pas les commandes personnalisées, sauf dans le cas où il y aurait un défaut visible sur votre produit.
Les frais de retour sont à votre charge. Vous avez différents moyens de me faire parvenir votre commande, soit via colissimo, ou lettre suivie, à l’adresse que je vous indiquerai lors de nos échanges à ce sujet.
Votre remboursement se déclenchera à la réception des articles retournés, et apparaîtra au bout de quelques jours sur votre compte.
